Häufige Fragen und ihre Antworten

Warum bekommen Sie diese automatisierte E-Mail?

Ein Programm prüft in tausenden von Benutzerkonten, wann für welches AdminTool oder PaymentTool das Passwort geändert werden muss. An alle infrage kommenden Benutzer werden dann automatisierte E-Mails gesendet. Insgesamt können bis zu vier automatisierte E-Mails zugestellt werden. Die erste E- Mail erhalten Sie 14 Tage vor Ablauf Ihres Passwortes, die zweite 7 Tage und die dritte einen Tag vor dem Ablauf. Wenn Sie Ihr Passwort nicht ändern, erhalten Sie dann eine vierte E-Mail, mit der Nachricht dass Ihr Konto deaktiviert wurde. Dem Absender do-not-reply@traveltainment.de kann man nicht antworten.

Was ist das Admin und das PaymentTool?

Wenn ein Kunde über Ihre Homepage eine Reise bucht, können Sie sich mit dem AdminTool die Buchung ansehen und bearbeiten, mit dem PaymentTool den dazugehörigen Zahlungsvorgang. Beide Tools sind Passwortgeschützt. Da es ist keine Seltenheit ist, dass beide Tools über Wochen und Monate nicht benötigt werden, sind die dazugehörigen Passwörter häufig verlegt.

Haben das Admin und das PaymentTool etwas mit Bistro zu tun?

Nein

Wie oft muss mein Passwort zurückgesetzt werden und warum?

Alle 90 Tage soll das Passwort geändert werden. Diesen Rat verfasste Bill Burr 2003 in dem achtseitigen Dokument "NIST Special Publication 800-63. Appendix A". Es enthält Empfehlungen, zu welcher Art Passwörter Behörden, Unternehmen und Webseitenbetreiber ihre Nutzer und Mitarbeiter bewegen sollen. Seit 16 Jahren richteten sich Weltweit viele Organisationen danach. Wir auch.

Warum kann ich mein Passwort nicht selbstständig zurücksetzen?

Dies trifft zu, wenn das Zeitfenster der 90 Tage überschritten wurde und gegebenenfalls schon eine Sperrung vorliegt.

Warum bekomme ich bei der Aktualisierung immer dieselbe Fehlermeldung?

In der Regel liegen zwei einfache Gründe vor: Das initiale Passwort wird per copy & paste in das Anmeldefenster eingefügt; dabei bei wird manchmal ein Leerzeichen mitkopiert. Das Leerzeichen wird dann bei der Anmeldung als Fehler interpretiert. Oder, der zweite Grund, bei dem neuen Passwort werden „falsche“ Sonderzeichen verwendet. Akzeptiert werden ausschließlich folgende Sonderzeichen -_=.!~*‘()[] Häufig wird zum Beispiel ein Fragezeichen verwendet; dies ist richtigerweise ein Sonder- zeichen, aber leider keins, was das System annimmt.

Was ist ein initiales Passwort?

Ein initiales Passwort dient lediglich drei Tage als "Türöffner" um sich selbst ein eigens Passwort zu vergeben. Wenn innerhalb der drei Tage versäumt wurde sich ein eigenes Passwort zu vergeben, gehtdie Tür wieder zu und eine eigene Passwortvergabe ist nicht mehr möglich. Oft wird das initiale Passwort für das „alte“ Passwort gehalten.

Was passiert wenn ich gesperrt wurde?

Falls ihr Benutzer gesperrt wurde, können Sie nicht mehr auf das Fulfillment Center zugreifen und eingehende Buchungen bearbeiten. Stellen Sie in einem solchen Fall bitte einen Service-Request via Amadeus Service Hub (ASH) unter Angabe des gesperrten Benutzernamens, ihres Vor- und Nachnamens sowie der Webstrecke. Liegt uns das Ticket während der Bürozeiten (Mo-Fr. 08:00-17:00) vor, erfolgt die Entsperrung am gleichen Werktag. Am Wochenende sowie an Feiertagen nehmen wir die Entsperrung am folgenden Werktag vor.